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观山湖区构筑共治共建共享社会治理格局

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发布时间:2019-01-18 09:27:42   来源:贵阳网—贵阳日报  

  “群众线上‘点单’,社区线下服务,便民、利民,也减轻了工作人员的工作量。”观山湖区金华园社区网格办负责人孙灵说,社区“芯灵通心服务”系统是观山湖区“三年千院”项目,自今年9月上线运行以来,已为社区70岁以上老人等特殊群体代办各类证件近300个,得到居民好评。

  “我们社区新办公用房预计明年投用,到时候,居民就有娱乐室了。”观山湖区逸景社区综合办公室主任王艳华说,新办公用房设置了图书室、远教室等,方便居民活动。

  “家里的米吃完了,在社区‘数治服务便民服务平台’下单,小区超市15分钟内就把米送到家了。”观山湖区碧海社区居民张正英说,住在“数治社区”,生活便捷又舒适。

  努力创新,实现基层服务能力再升级。今年以来,观山湖区在提升群众服务水平上下功夫,群众幸福指数大幅提升。

  实施公益项目 提升群众幸福感

  “我要为社区的‘芯灵通心服务’系统点个赞。”12月25日早上10点,提到社区最近有哪些便民措施时,金华园社区金府居委会居民肖宝善称赞道。

  肖宝善说,上月底,他通过扫二维码进入社区“芯灵通心服务”系统,预约残疾证代办服务。几分钟后,他便收到手机短信,告知办证需要准备的材料以及上门服务的网格员名字。“当天下午,负责我们这幢楼的网格员黄梅就上门取了办证资料,没几天便把办好的残疾证送到了我家。”肖宝善说,不出家门,动动手指就能把残疾证办好,社区这个服务,真是太贴心了。

  如何为社区空巢、独居、行动不便的70岁以上老人,以及残疾人、孕产妇、计生特殊家庭、退伍军人和中小学生六大类特殊群体提供更简便、快捷的服务?金华园社区一直在积极探索,并在区委、区政府“三年千院”公益项目资金的支持下,研发了“芯灵通心服务”系统,实现了对这六大类群体的精准服务。

  “通过扫二维码或关注社区公众号,居民就可进入‘芯灵通心服务’系统,选择服务项目。”孙灵说,系统有两大类服务,一类是社区网格员提供的代办服务,服务项目近200个;另一类是社区整合辖区资源组成的“红马甲”志愿者服务,这类服务目前有40多个,包括为老人购物,陪空巢、独居老人聊天等。

  “我们社区的孕妇,可以在系统上选择代办准生证服务。同时,还可以预约‘红马甲’志愿者服务,社区医院会点对点地安排医生,做孕期咨询,推荐准妈妈课堂。孩子出生后,还可以提供哺乳知识等。这些针对特殊群体需求的服务,为居民生活、学习提供了极大的帮助。”孙灵举例说。

  解决办公服务用房

  增强为民服务能力

  “我们社区服务中心成立六年来,一直是在这个只有400平方米的临时办公用房里办公,不要说设置群众娱乐场所,就连基本的办公都不能满足。”12月24日,站在新办公楼前,王艳华感慨地说,为居民增设娱乐、活动场所,一直是社区的一大愿望,现在这一愿望即将实现。

  据观山湖区委群工委有关负责人介绍,近年来,观山湖区持续推进解决社区办公服务用房问题,在去年解决第一批3个城市社区6个居委会共计1525.5平方米办公服务用房的基础上,今年又通过购买、接收、新建等方式,着力解决社区办公用房难题。

  按照工作安排,新世界社区办公服务用房预计今年底完成现场施工,投用后将新增社区办公服务面积6360平方米;逸景社区办公服务用房目前完成了主体工程,计划于明年交付使用,届时将新增社区办公服务用房面积7998平方米。

  “新办公场所的投用,不仅能改善社区居委会工作人员的工作环境,还能给居民提供一个方便、舒适的办事场所和娱乐交流空间。”观山湖区委群工委有关负责人说,该区将继续探索,努力提升为民服务的综合水平。

  建设数治小区 社会治理更精细

  “这是我们的数治社区智慧管理平台,以GIS地图、网格工作为基础,建立了‘人、房、物、数据’关联系统,同时融入智慧党建、智慧平安等多项服务功能。”12月24日15时,在观山湖区碧海社区智慧管理平台指挥室,该社区网格办负责人张亚介绍了数治社区建设情况。

  张亚说,社区智慧管理平台一方面以网格化工作为基础,借助监控摄像头、智能手环等物联网感知设备获取数据信息,利用大数据分析等手段,全面提升社会治理的能力和水平;另一方面,通过整合智慧养老及智慧便民等功能,搭建起一个较为完善的服务综合平台。平台具有完善的统计功能,可以对社区人口受教育程度、年龄结构、房屋性质等进行统计分析。同时,实现对楼栋及住房的精细化管控,可看到楼栋的详细信息,了解房屋空置、自住和出租情况。该平台还对残疾人、孤寡老人等重点服务人群进行标注,以实现精准服务。

  “智慧便民方面,我们在广电机顶盒中添加智慧便民模块,将其分为智慧政务、智慧便民、智慧平安、智慧生活四个子功能。”张亚说,每天,老年人只要打开电视机顶盒,社区就视其为安全签到,如果有3天以上未签到,网格员就会上门探访。

  “‘数治社区’平台融合大数据技术,让社区实时掌握各方数据,通过统计分析,让社区社会治理和公共服务初步实现综合防控精准化、群众服务全面化、社会治理精细化。”观山湖区委群工委有关负责人说,下一步,观山湖区将强化党建引领,继续创新思路,夯实基层网底,着力推动社会治理工作更广泛、更深入、更精细。

  帅弋

编辑:何莹莹

统筹:彭钥嘉

编审:干江沄

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责任编辑:何莹莹

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